Backoffice/administrativo

Gestão de carteira de Clientes;
 Elaboração de propostas comerciais (novos negócios e 
refidelizações);
 Controlo dos contratos angariados e validação da documentação 
de suporte enviados pelas lojas;
 Controlo dos SLA’s dos contatos dos vários serviços de 
comunicações dos operadores;
 Garantir todo processo de ativação dos contratos;

Gestão e coordenação de loja e equipa;
• Elaboração de relatórios de gestão para análise a apresentação de 
resultados, auxiliando na definição de objetivos;
• Análise da Rentabilidade operacional, desenvolvimento de planos de 
ação que colmatassem os desvios detetados;
• Gestão de processos de RH, formação e motivação da equipa com 
foco no crescimento e cumprimento dos resultados;
• Acompanhamento dos processos de atendimento ao público e de 
vendas (adesão de novos clientes de serviços de televisão por cabo, 
internet e serviços móveis dos quatro grandes operadores (MEO, NOS, 
NOWO e Vodafone), dos seguimentos residencial e empresarial, venda e 
configuração de smartphones e tablets das principais marcas no mercado e 
dos mais variados sistemas operativos (iOS, Windows, Android), 
utilizando ferramentas de vendas como cross-selling e up-selling

Licenciatura em letras com ênfase em Espanhol.