Atendimento/analista jurídico

Acesso aos sites para retirada de pendências, Sites Novos, Expansão, Aceitação e Aprovação para a Execução dos Serviços. Solicitação de Autorização Especial para execução de Atividades com Impacto. Elaboração de Planilhas de Controle com o Registro das SIR’s e Ordens de Serviços (O.S), para o Projeto, Sites Novos e Expansão. Solicitação de Acesso a Técnicos, em Sites Compartilhados com outras Operadoras, Condomínios e Switchs, Vistorias e Clean up em torres de celulares.

Controle de documentação (Termo de Aceitação/ Laudo Radiometrico), Liberação de Faturamento para fornecedores, Emissão Change Requests para Conciliação de faturamento de fornecedores, Controle e liberação de faturamento a fornecedores.

PERÍODO: 11/1999 A 02/2002 E 05/2010 A 09/2011

FUNÇÕES: REPRESENTANTE DE SERV AO CLIENTE / OP DE TELEATENDIMENTO / FEEDBACK AO CLIENTE / PLANEJADOR

Teleatendimento/Telemarketing, Ativação, Ativação, Programação De Celular, Manuseio de Equipamentos, Pré-Pago, Atendimento/Retorno ao Cliente, Abordagem a Clientes Inadimplentes, Parcelamento/NegociaçãoClientes (Cartão de Credito, Cheques, Pgtos. Avulsos - Boleto), Baixa de Pagamentos, Controle Encaminhamento de Cadastro ao SERASA/SPC.
Implantação de Infraestrutura. Licenciamento dos sites (Estações de Rádio Base) junto as Prefeituras, Órgãos Ambientais e demais órgãos que se façam necessários. A atividade compreende: Conhecimento de Legislações específicas para licenciamento das ERB’s perante os órgãos municipais, estaduais e federais para que as aquisições de novas áreas locadas sejam passíveis de legalização e acompanhamento dos fornecedores de serviços até a finalização do processo de licenciamento, fornecendo todo suporte necessário para a completa legalização. Acompanhar os vencimentos das referidas licenças e providenciar as renovações, auxiliando os fornecedores deste serviço no fornecimento de informações e documentações necessárias para a obtenção destas renovações de licenças. Acompanhamento de taxas pagas referente ao licenciamento de cada ERB, evitando pagamentos não legais e/ou em duplicidade; Cumprimento de metas mensais e/ou anuais impostas pela matriz da empresa, ficando responsável por toda a interface com fornecedores de licenciamento, fornecendo relatórios periódicos de acompanhamento destas atividades para os coordenadores da Claro. Quitação de IPTU, para os casos de terrenos próprios ou área locadas. Procedimento de Recepção Fiscal e Operação logística (SAP), Incluindo receber as notas fiscais de fornecedores e validando de acordo com as solicitações e autorizando o pagam