Atendimento ao cliente/assistência a criança ou idosos/marketing
Car*** ***** (XX anos)
Backoffice Internacional em Hotel Urbano (HURB)
ABBA Cursos
Lisboa,
Lisboa
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Backoffice Internacional
Hotel Urbano (HURB)
jan 2020
-
Atualmente
- Auxílio a clientes estrangeiros em destinos estrangeiros. - Auxílio a clientes brasileiros em destinos estrangeiros. - Manutenção de reservas internacionais (USD, EUR) através do portal Juniper. - Relacionamento ativo com os parceiros hoteleiros internacionais e com os brokers de turismo. - Utilização do inglês no dia a dia. - Visão estratégica hoteleira buscando sempre entregar o melhor ao setor internacional. - Utilização da ferramenta Zendesk para fazer o Backlog internacional funcionar.
Atendimento ao cliente
Hotel Urbano (HURB)
abr 2019
-
jan 2020
- Atendimento ao cliente pré e pós viagem via telefone, e-mail ou chat. - Utilização da ferramenta Zendesk.
Estagiária de Marketing
World Study
abr 2018
-
abr 2019
-Gerenciamento de redes sociais da empresa. - Criatividade para elaborar o briefing do mês. - Auxílio na realização de todos os eventos World Study, desde Workshops até Webinar. - E-mail marketing. - Atendimento aos clientes que estavam em busca da realização de seu intercâmbio. - Posts de engajamento para a empresa. - Gincana com as unidades World Study por todo o Brasil. - Divulgação de programas de intercâmbio toda semana.
Auxiliar de vendas
Oh Boy
dez 2017
-
fev 2018
Auxiliar extra natal de vendas em uma loja feminina chamada Oh Boy.
Formação
Assistência a criança e adolescente em situação de risco
ABBA Cursos
mai 2020
-
mai 2020
Curso de assistência a criança e adolescente. Sempre fui apaixonada por poder ajudar as pessoas e esse curso me mostrou se possível.
Comunicação Social
IBMR
mar 2016
-
mar 2020
Sou formada no ensino médio e atualmente curso comunicação social na graduação.
Curso de alemão com diploma
Goethe Institüt e Colégio Cruzeiro
mar 2004
-
mar 2014
Possuo diploma de proficiência em alemão (DSD B1) gerado pelo Goethe Institüt.
Idiomas
Inglês - Avançado
Alemão - Intermediário
Português - Fluente
Espanhol - Básico
Informações Adicionais
Estudante de intercâmbio (Dupla Nacionalidade)
Sou brasileira com cidadania europeia e possuo todos os documentos em dia e alinhados, podendo residir legalmente na Europa como cidadã. Realizei dois intercâmbios com o intuito de aprimorar o inglês. O primeiro para a Inglaterra aonde residi em Salisbury e estudei na Kaplan e o segundo para California aonde residi em La Mesa e estudei na Lsi. Foram experiências ótimas, pois fiquei em duas host families que me fizeram crescer muito e pude ver de perto o convívio com outra cultura. Sou apaixonada por novas culturas e idiomas, estou sempre buscando aprender. Amo ajudar as pessoas e fui recentemente nomeada como “melhor atendimento do mês” na empresa. Sou muito proativa e empática, estou sempre querendo ajudar e principalmente crescer.
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