Assistente virtual

Atividades desempenhadas: Pós venda ativo: Coleta de informações cadastrais no 
sistema SISBR 2.0. Realização de pesquisa de satisfação, contribuindo para a 
implementação do projeto no início da sua implantação.
Envio de email para gerentes e unidade de produtos e serviços para tratativa de 
considerações relatadas nas pesquisas com associados. Elaboração e analise de 
relatórios semanais dos resultados do pós venda .
Desenvolvimento do manual padronizando o processo de coleta dos contatos para o 
pós venda, bem como definição de prazo de realização do trabalho.
Elaboração de regulamento da Caixa de Sugestão Sicoob Crediriodoce, publicado na 
Intranet no dia 16/08/2017.
Coleta de formulários diariamente na agencia, acompanhamento da disponibilidade do 
material nos pontos estratégicos e acompanhamento de abordagem dos estagiários 
aos associados na promoção desse canal de avaliação do atendimento.
Lançamento diário e analise gráfica dos resultados obtidos na pesquisa, avaliando o 
grau de melhoria obtido com as mudanças realizadas em função das considerações 
apresentadas pelos associados, bem como a tratativa dessa considerações junto aos 
setores responsáveis.
Elaboração de relatórios mensais e periódicos da caixa de sugestão.
Apresentação da proposta de criação do chat para atendimento aos associados, com o 
intuito de otimizar o atendimento na agencia, bem como evitar registro de reclamações 
na ouvidoria.
Levantamento das necessidades de melhorias no chat de móbile banking do Sicoob, 
para otimizar o atendimento do operador. Sendo essas tratadas pelo Sicoob 
Confederação.

Atividades desempenhadas: assistência na área administrativa, auxiliando na 
organização de arquivos, relatórios, atividades de apoio às áreas financeiras, consultas

Atividade(s) desempenhada(s): efetuar e receber ligações telefônicas, cobrança de 
valores devidos através de contato com devedores e negociação, formas de 
pagamento, análise de títulos e documentos de cobrança.

Bacharelado - Administração de Empresas - Faculdade Pitágoras Governador Valadares