Assistente social
Ana*** ***** (XX anos)
ASSISTENTE DE ESCRITÓRIO em CONVEX, CONSULTORIA E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
ISPA - INSTITUTO UNIVERSITÁRIO DE CIÊNCIAS PSICOLÓGICAS, SOCIAIS E DA VIDA
Lourinhã,
Lisboa
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Experiência
ASSISTENTE DE ESCRITÓRIO
CONVEX, CONSULTORIA E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
out 2007
-
dez 2015
Gerir os serviços e recursos humanos no sentido de corresponder aos serviços solicitados pelos clientes. Gestão de projetos em Oracle (criação, caracterização e faturação de projetos no Oracle a partir de encomendas de clientes). Elaboração de relatórios de gestão e de controlo de projetos. Tarefas administrativas e de contabilidade. Apoio à Contabilidade, Logística e Gestores Projeto.
ANALISTA DE DADOS
NIELSEN, ESTUDOS DE MERCADO
out 1999
-
abr 2006
Análise e controlo de qualidade de base dados de estudos regulares de informação dos produtos (alimentares, toilete, limpeza caseira, tabaco, farmacêuticos, etc.) vendidos em vários canais de distribuição Análise de um conjunto de variáveis que permite conhecer a quota de mercado da marca e dos seus concorrentes, a distribuição, os preços e a atividade promocional do mercado. Em síntese, a análise do comportamento dos produtos e marcas no ponto de venda, tendo em conta a elaboração de relatórios internacionais dirigidos aos clientes; Coordenação da equipa na elaboração de base de dados.
GESTÃO OPERACIONAL E RECEÇÃO
TOREL CLIFF
abr 1997
-
set 2020
Coordenação das operações de uma unidade de Alojamento Local, gestão de reservas, housekeeping, Food & Beverages e gestão de recursos humanos. Principais responsabilidades: -Dirigir, dinamizar e supervisionar a atividade operacional do Alojamento Local, por forma a atingir os resultados definidos, níveis de serviço e de satisfação dos clientes; -Assegurar a coordenação, motivação e organização das equipas; -Coordenar o contato e apoio a Clientes, nomeadamente as operações de check in e check out, tarefas de receção, bem como faturação; -Efetuar a gestão de reclamações e de sugestões dos Clientes; - Limpeza e manutenção de espaços; - Preparação e serviço de pequenos almoços;
Formação
LICENCIATURA EM PSICOLOGIA SOCIAL E DAS ORGANIZAÇÕES
ISPA - INSTITUTO UNIVERSITÁRIO DE CIÊNCIAS PSICOLÓGICAS, SOCIAIS E DA VIDA
set 1994
-
jul 1999
Idiomas
INGLÊS - FLUENTE