Assistente loja/ administrativo

Administrativa – Formadora - Operadora de Loja Especializada
El Corte Inglés, Grandes Armazéns S.A. - Lisboa, Portugal
Membro da equipa inicialmente convidada e selecionada para a
abertura da primeira loja do grupo El Corte Inglés Portugal, com
estágio e formação em atendimento a fornecedores, registo e
pedido de encomendas, atendimento personalizado e produto,
técnicas avançadas de vendas, em Espanha com
continuidade em Portugal até Julho de 2019.
Contato com as outras lojas de Portugal e Espanha, para
encomendar e determinar a disponibilidade da mercadoria, de
interesse para o Cliente e para oferta em loja, satisfazendo a
procura e as necessidades de ambos.
Registo e pedidos de produtos especiais para os Clientes, assim
como encomendas diárias e diretas aos fornecedores.
Resolução e reencaminhamento de reclamações de Clientes, com
gestão de tarefas administrativas para solucionar da forma mais
rápida e eficaz.
Formação a novos funcionários em matéria de políticas da
empresa, funções adminstrativas, de apoio ao Cliente e de normas,
e de produto.
Receção e saudação atempada a Fornecedores e a Clientes,
respondendo a questões e pedidos prontamente, estabelecendo
uma relação sincera, simpática e profissional.
Construção de relação de confiança com os Fornecedores e com
os Clientes, aumentando assim as probabilidades de retorno para o
negócio, deixando claro a prestação de um serviço rápido, eficaz e
prestável.
Partilha e troca com os Fornecedores e com os Clientes de
informações acerca dos produtos, fazendo recomendações e
sugestões, evidenciando a experiência adquirida no mercado ao
longo dos anos.
Manutenção de conhecimento de vendas e promoções existentes,
das políticas de pagamento e práticas de troca e segurança.