Assistente administrativo/rh

Mar*** ***** (XX anos)
Contact Center Representative em IKEA
Escola Secundária Dr. Ginestal Machado, Santarém
Odivelas,
Lisboa
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Experiência
Contact Center Representative
IKEA
ago 2020 - jan 2021
Assistência em Chamada/Email ao Cliente – Assistência Telefone/Email; Assistência de primeiro contato, redirecionando o cliente para o departamento correto; Assistência na compra; Resolução de problemas técnicos, reembolsos, entre outros.
Viewer Experience Advocate / Customer Assistance Representative
Teleperformance PT
abr 2020 - jul 2020
Assistência Técnica Mercado UK (Serviço Streaming) – Assistência Telefone/Chat; Resolução de problemas técnicos, dando ao cliente a melhor solução após identificação do problema/sistema/rede utilizados; Assistência em Chamada ao Cliente Mercado UK (Serviço de Correios) – Proporcionar assistência em tempo real a requisições de recolha e reagendamento de recolhas; Fornecer ao cliente a melhor solução tempo/dinheiro.
Empregada de Mesa/Balcão / Manager / Monitora de Festas de Aniversário
Restaurante ‘Ritos Burguer’
nov 2017 - jul 2019
Atendimento do cliente, bar e sala; Limpeza das instalações; Controlo de stock e reposição; Organização de reservas/pedidos; Limpeza de utensílios; Venda ao público júnior e adolescente; Entretenimento de Crianças entre os 2 e os 12 anos de idade; Supervisão de Crianças e Adolescentes
Manager/Empregada de Mesa/Balcão
Restaurante ‘Augusto Lisboa’
mar 2015 - nov 2017
Atendimento do cliente, bar e sala; Limpeza das instalações; Controlo de stock e reposição; Organização de reservas/pedidos; Reposição de preparações culinárias; Limpeza de utensílios; Elaboração e desenvolvimento de cartazes para eventos, menus e outros designs relacionados.
Formação
Artes Visuais
Escola Secundária Dr. Ginestal Machado, Santarém
set 2009 - jun 2012

          
          
Língua Estrangeira Inglesa
Escola LínguaCultura, Almeirim
2006 - 2009

          
        
Idiomas
Português - C2
Inglês - C2
Francês - B1
Espanhol - B2
Informações Adicionais
Formação Profissional de Técnicas de Digitação
Técnicas gerais de digitação e normas documentais
Formação Profissional de Técnicas Gerais de RH
Técnicas de Recrutamento, Assistência de RH
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