Apoio ao cliente

Gestão de Stock: Realizei o monitoramento e atualização do inventário online para garantir
disponibilidade de produtos, colaborando com a equipa de logística.
• Atendimento ao Cliente: Fui responsável pelo atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone,
resolvendo questões de forma eficaz e mantendo elevados níveis de satisfação.
• Logística e Distribuição: Colaborei na organização e execução de planos de entrega, garantindo que
todos os pedidos fossem processados e entregues dentro dos prazos.
• Manutenção da Plataforma: Contribuí para a manutenção da plataforma online, reportando erros e
colaborando com a equipa de desenvolvimento para implementar melhorias.
• Campanhas de Marketing: Participei na criação e execução de campanhas promocionais online,
contribuindo para aumentar as vendas e a base de clientes.
• Análise de Dados: Utilizei ferramentas de análise para monitorizar o comportamento dos utilizadores,
fornecendo relatórios que auxiliaram na tomada de decisões estratégicas.
• Formação de Equipa: Conduzi sessões de formação para novos membros da equipa, assegurando que
estivessem bem preparados para suas respetivas funções.

 Planeamento e Organização de Eventos Turísticos
• Gestão de Projectos em Turismo
• Atendimento ao Cliente e Hospitalidade
• Técnicas de Animação e Entretenimento
• Conhecimento em História e Cultura Loca