Apoio ao cliente

Dia*** ***** (XX anos)
Apoio ao cliente em Konecta Portugal
Efape
Loures,
Lisboa
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Experiência
Apoio ao cliente
Konecta Portugal
out 2020 - fev 2021
Atenção e ajuda ao cliente referente a informação do estado dos pedidos efetuados online via email ou telefone.
Gestão com as transportadoras referentes a datas das entregas dos pedidos.
Vendas em línea.
Orientação ao cliente referente aos Reembolsos e devoluções.
Operadora de Loja
Galpest, Lda
jul 2019 - fev 2020
Caixa
Reposição
Elaboração de alimentos
Venda
Comercial e Facturação
TTI Transportes
jul 2016 - abr 2018
Dirigir, planejar e coordenar as atividades relacionadas com a venda dos produtos e serviços da empresa.
Trabalho comercial
Atualização da Base de dados de clientes.
Criação do arquivo central e de gestão da empresa.
Capacitação do pessoal para conhecer o funcionamento do arquivo.
Faturação no sistema Primavera.
Administradora e Caixa
Farmacia Witbank
jan 2012 - jun 2016
Caixa 
Administração
Requisição de medicamentos por cada importadora de acordo com a rotura de stock.
Controle e gestão do stock
Estadísticas mensais e anuais das vendas.
Pagamento de salários
Depósitos bancários.
Gestora do Arquivo da Empresa
Empresa de Servicos Técnicos, pessoais e do Lar
jan 2011 - jul 2011
Criação do arquivo da empresa - Arquivo de Gestão e Arquivo Central;
Depuração do Arquivo
Qualificação do pessoal da empresa em relação ao trabalho de arquivo e a importância dos mesmos nas empresas.
Organização e conservação da informação relacionada, basicamente com gestão da atividade da instituição, independente do suporte em que estiver registado (físico ou eletrónico) referenciando os documentos de modo a ser facilmente localizados por qualquer utilizador do arquivo.
Gestora da Biblioteca
Tribunal Provincial de Santiago de Cuba
jul 2009 - jul 2010
Classificação, organização e conservação dos documentos do acervo da biblioteca do Tribunal.
Administração da informação do Tribunal criando catálogos por título, autor e matéria ou assunto.
Criação de repositórios de informação.
Catalogação dos documentos da instituição.
Elaboração de estatísticas diárias, mensais e anuais sobre os serviços prestados.
Processamento e disseminação da informação e orientação aos clientes para a busca e seleção de documentos e informação em bases de dados manuais e digitais incluindo a internet.
Organização da informação em arquivos digitais e em formato papel.
Gestão de fluxos externos de documentos (empréstimos a terceiros).
Organização de eventos e apoio a trabalhos de investigação principalmente para teses de graduação.
Gestão de recursos de informação.
Formação
Tecnica de Unhas de Gel e Gelinho
Efape
mar 2020 - abr 2020
Especialista em Técnicas de Unhas de Gel e gelinho
Nails art
BAD
Universidade Ignacio Agramonte e Loynas
set 2004 - jul 2009
Arquivos e Bibliotecas
Ciencias da informação
Marketing
Sistemas de Informação
Bases de dados
Idiomas
Espanhol - Nativo
Ingles - Basico
Portugues - Fluente