Administrativo/secretariado

Ver*** ***** (XX anos)
Assistente Administrativa 3ª em Linde Global Services Portugal, Unipessoal, Lda, Maia (Portugal)
Escola Secundária Coelho e Castro, Fiães
Santa Maria da Feira,
Aveiro
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Experiência
Assistente Administrativa 3ª
Linde Global Services Portugal, Unipessoal, Lda, Maia (Portugal)
fev 2016 - dez 2019
▪ Suporte ao parceiro de vendas em França (no registo de processo de vendas, na gestão de stock, no software LISA, nas situações críticas e urgentes);
▪ Tratamento de documentos;
▪ Gestão de e-mails, solicitações e reclamações;
▪ Preparação e suporte em inventários;
▪ Contabilidade / Recuperação crédito;
Tipo de empresa ou setor de atividade: A Linde Portugal, membro do Grupo Linde, produz e comercializa gases industriais, medicinais e farmacêuticos em Portugal.
Conselheira de Clientela
Armatis-lc, Porto (Portugal)
nov 2013 - set 2015
▪ Interlocutora direta com o cliente final;
▪ Gestão do relacionamento à distância dos clientes e das suas solicitações, nomeadamente processamento de reclamações, esclarecimento de facturas e clarificação dos serviços;
▪ Encontrar soluções adequadas para atender as necessidades do cliente, respeitando os procedimentos definidos;
▪ Representação da imagem de marca da empresa perante os clientes.
Tipo de empresa ou setor de atividade: Sociedade de gestão de relação cliente, telemarketing e centro de chamadas.
Assistente Técnica
Unidade Central de Saúde (UCSP) Vale, Santa Maria da Feira
abr 2013 - nov 2013
▪ Apoio administrativo de todos os serviços da Unidade de Saúde;
▪ Assegurar a ligação com o utente e o seu devido encaminhamento;
▪ Organizar e manter actualizados os registos de inscrição, ficheiros e arquivos administrativos;
▪ Marcação de consultas e de elementos auxiliares de diagnóstico;
▪ Expediente geral;
▪ Executar tarefas de tesouraria (taxas moderadoras e outras receitas);
Tipo de empresa ou setor de atividade: Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados
Secretária
CorgaLuz Lda, Comércio de Máquinas e Material Eléctrico Lobão, Santa Maria da Feira
set 2010 - mar 2012
▪ Atendimento/Apoio ao cliente.
▪ Redigir documentos (informativos, reclamações, etc);
▪ Preparação dos processos de débitos/créditos;
▪ Introdução/lançamento de facturas;
Tipo de empresa ou setor de atividade: Comércio de Máquinas, Material Eléctrico e Iluminação.
Secretária
Central Lobão - Ferramentas Eléctrica, S.A. Lobão, Santa Maria da Feira
nov 2006 - ago 2010
▪ Apoio comercial e atendimento telefónico;
▪ Redigir documentos (informativos, reclamações, etc);
▪ Preparação dos processos de devolução e respectivos débitos/créditos;
▪ Introdução/lançamento de encomendas e facturas;
Tipo de empresa ou setor de atividade: Importação e Exportação de Ferramentas.
Secretária
Escritório de Advogado José A. Ferreira Pinto Fiães, Santa Maria da Feira
abr 2000 - set 2006
▪ Atendimento telefónico e contacto com o cliente;
▪ Escrita integral de processos em recurso de julgamento;
▪ Redação de resumos de processos para envio ao tribunal;
▪ Tratamento de expediente geral;
▪ Gestão documental;
Tipo de empresa ou setor de atividade: Escritório de Advogados.
Secretária (Estágio)
Fábrica de Papel e Cartão da Zarrinha, S.A. Rio Meão, Santa Maria da Feira
▪ Sector de contabilidade;
▪ Gestão de cobranças ao cliente;
▪ Preenchimento de talões de depósito;
▪ Administração de arquivo.
Tipo de empresa ou setor de atividade: Fabricação de Papel e de Cartão.
Formação
12º ano no Curso Tecnológico de Administração
Escola Secundária Coelho e Castro, Fiães

          
        
Idiomas
Francês - C2
Inglês - B1
Informações Adicionais
Competências
Competências de comunicação:
Boa capacidade de comunicação, adquirida através de contactos com múltiplas equipas em diferentes áreas de trabalho. Espírito de equipa e facilidade de adaptação a diferentes ambientes.

Competências de organização:
Grande capacidade de organização e gestão temporal. Facilidade/rapidez em aprender de novos conceitos.

Competências digitais:
Domínio do software Office, assim como outro software de escritório e gestão; Experiência com PHC e SAP.
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