Administrativo/secretariado
Ver*** ***** (XX anos)
Assistente Administrativa 3ª em Linde Global Services Portugal, Unipessoal, Lda, Maia (Portugal)
Escola Secundária Coelho e Castro, Fiães
Santa Maria da Feira,
Aveiro
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Experiência
Assistente Administrativa 3ª
Linde Global Services Portugal, Unipessoal, Lda, Maia (Portugal)
fev 2016
-
dez 2019
▪ Suporte ao parceiro de vendas em França (no registo de processo de vendas, na gestão de stock, no software LISA, nas situações críticas e urgentes); ▪ Tratamento de documentos; ▪ Gestão de e-mails, solicitações e reclamações; ▪ Preparação e suporte em inventários; ▪ Contabilidade / Recuperação crédito; Tipo de empresa ou setor de atividade: A Linde Portugal, membro do Grupo Linde, produz e comercializa gases industriais, medicinais e farmacêuticos em Portugal.
Conselheira de Clientela
Armatis-lc, Porto (Portugal)
nov 2013
-
set 2015
▪ Interlocutora direta com o cliente final; ▪ Gestão do relacionamento à distância dos clientes e das suas solicitações, nomeadamente processamento de reclamações, esclarecimento de facturas e clarificação dos serviços; ▪ Encontrar soluções adequadas para atender as necessidades do cliente, respeitando os procedimentos definidos; ▪ Representação da imagem de marca da empresa perante os clientes. Tipo de empresa ou setor de atividade: Sociedade de gestão de relação cliente, telemarketing e centro de chamadas.
Assistente Técnica
Unidade Central de Saúde (UCSP) Vale, Santa Maria da Feira
abr 2013
-
nov 2013
▪ Apoio administrativo de todos os serviços da Unidade de Saúde; ▪ Assegurar a ligação com o utente e o seu devido encaminhamento; ▪ Organizar e manter actualizados os registos de inscrição, ficheiros e arquivos administrativos; ▪ Marcação de consultas e de elementos auxiliares de diagnóstico; ▪ Expediente geral; ▪ Executar tarefas de tesouraria (taxas moderadoras e outras receitas); Tipo de empresa ou setor de atividade: Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados
Secretária
CorgaLuz Lda, Comércio de Máquinas e Material Eléctrico Lobão, Santa Maria da Feira
set 2010
-
mar 2012
▪ Atendimento/Apoio ao cliente. ▪ Redigir documentos (informativos, reclamações, etc); ▪ Preparação dos processos de débitos/créditos; ▪ Introdução/lançamento de facturas; Tipo de empresa ou setor de atividade: Comércio de Máquinas, Material Eléctrico e Iluminação.
Secretária
Central Lobão - Ferramentas Eléctrica, S.A. Lobão, Santa Maria da Feira
nov 2006
-
ago 2010
▪ Apoio comercial e atendimento telefónico; ▪ Redigir documentos (informativos, reclamações, etc); ▪ Preparação dos processos de devolução e respectivos débitos/créditos; ▪ Introdução/lançamento de encomendas e facturas; Tipo de empresa ou setor de atividade: Importação e Exportação de Ferramentas.
Secretária
Escritório de Advogado José A. Ferreira Pinto Fiães, Santa Maria da Feira
abr 2000
-
set 2006
▪ Atendimento telefónico e contacto com o cliente; ▪ Escrita integral de processos em recurso de julgamento; ▪ Redação de resumos de processos para envio ao tribunal; ▪ Tratamento de expediente geral; ▪ Gestão documental; Tipo de empresa ou setor de atividade: Escritório de Advogados.
Secretária (Estágio)
Fábrica de Papel e Cartão da Zarrinha, S.A. Rio Meão, Santa Maria da Feira
▪ Sector de contabilidade; ▪ Gestão de cobranças ao cliente; ▪ Preenchimento de talões de depósito; ▪ Administração de arquivo. Tipo de empresa ou setor de atividade: Fabricação de Papel e de Cartão.
Formação
12º ano no Curso Tecnológico de Administração
Escola Secundária Coelho e Castro, Fiães
Idiomas
Francês - C2
Inglês - B1
Informações Adicionais
Competências
Competências de comunicação: Boa capacidade de comunicação, adquirida através de contactos com múltiplas equipas em diferentes áreas de trabalho. Espírito de equipa e facilidade de adaptação a diferentes ambientes. Competências de organização: Grande capacidade de organização e gestão temporal. Facilidade/rapidez em aprender de novos conceitos. Competências digitais: Domínio do software Office, assim como outro software de escritório e gestão; Experiência com PHC e SAP.
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