Administrativo

Atendimento de clientes;
Recepção de encomendas, utilização de PDA e confirmação de guias de encomendas;
Organização e manutenção de armazém;
Vendas e tratamento de questões pós-venda;
Gestão de reclamações presenciais;
Manutenção e controlo de stocks de loja;
Realização, confirmação e correcção de inventários;
Controlar stock, quebras, não conformidades, devoluções, etc;
Abertura e fecho de caixa;

Atendimento de clientes em Front-Office;
Tratamento e execução de tarefas administrativas;
Abertura e análise de reclamações e solicitações em CRM;
Gestão de equipas;
Controlo e assegurava o cumprimento de tarefas previstas e resolução de problemas;
Distribuição de tarefas operacionais e recursos disponíveis;
Controlo de qualidade de atendimento e de tempos;
Garantir o cumprimento dos objectivos a obtenção de níveis de produtividade das equipas;
Elaboração de planos de melhoria junto da chefia;
Coordenação e gestão com os responsável hierárquico, a equipa de colaboradores;
Controlo de pagamentos ( cheques, dinheiro e terminal multibanco)

Tratamento de trocas e devoluções de equipamentos;
Tratamento, análise e registo de reclamações;
Assistência e suporte pós-venda;
Resposta a indicadores e trabalho administrativo;
Recepção e entrega de artigos de reparações, Chronopost e CTT;
Tratamento e organização em armazém dos artigos para reparadores;
Inserção de dados em sistema referentes aos equipamentos de acordo com os documentos de 
transporte;
Embalagem e acondicionamento correcto dos equipamentos;

Venda de artigos e divulgação de artigos de desportos aquáticos;
Facing e organização dos artigos expostos;
Impressão e manutenção da balizagem;
Tratamento de reservas e de interlojas;
Manutenção e limpeza da loja;
Apoio ocasional ao cliente em outras secções da loja;

EDP Comercial, Lisboa (Portugal) 
Apoio e resolução em backoffice de questões e reclamações dos clientes;
Análise e correcção de facturação;
Resolução em chamadas com o cliente de questões de faturação e serviços;
Contratação energética, realização de contratos de electricidade e gás, serviços de certificação 
energética;
Emissão de formas de pagamento expresso;
Negociação de Planos de Pagamento com clientes;

Curso Científico Humanístico Línguas e Humanidades