Administrativa
Síl*** ***** (XX anos)
Backup / Team Leader em Teleperformance
EMMA ( Escola de massagem e motricidade aplicada de Lisboa
Alenquer,
Lisboa
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Experiência
Backup / Team Leader
Teleperformance
jul 2014
-
mar 2016
Gestão de equipa, apoio a First Line Manager. Formação de teleoperadores e avaliação. Monotorização de chamadas
Teleoperadora
Teleperformance
abr 2014
-
jul 2014
Campanhas de Outbound Contactos com clientes na área das telecomunicações, apresentação dos diversos planos de TV, Net, Telefone fixo e móvel.
Gestora de Clientes
Connecta Group
dez 2013
-
abr 2014
Atendimento ao cliente. Simulações e apresentação dos diversos planos de Seguros. Campanhas de Outbound
Formação
Curso Auxiliar de fisioterapia e massagem de reabilitação
EMMA ( Escola de massagem e motricidade aplicada de Lisboa
abr 2009
-
jun 2012
Ciências e Tecnologias
Escola Secundária Damião de Gois
set 2005
-
jun 2007
Ensino Secundário
Idiomas
Português - Língua materna
Inglês - 1
Francês - 1
Informações Adicionais
Competências de comunicação
- boa capacidade de comunicação adquirida através da experiência como operadora de telemarketing e gestora de vendas
Competências de organização
- boa capacidade de coordenação, adquirida por gerir equipas com elevado número de teleoperadores- boa capacidade de trabalhar sob pressão
Competências relacionadas com o trabalho
- Facilidade na expressão oral e escrita. - Forte orientação para resultados. - Flexibilidade e adaptação à mudança. - Capacidade de organização. - Espírito de equipa. - Dinâmica e empenhada.
Informática
- Bons conhecimentos informáticos - Gestão de páginas online - Ferramentas Office
Carta de condução
B1, B
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