A

- Atendimento ao hóspede;
- Check in e check out;
- Venda de produtos;
- Escritório e parte administrativa;
- Visitas guiadas ao Hostel no check in;
- Contacto com o cliente desde o inicio ao fim da reserva; - Gestão de reservas;
- Contacto com OTAs;
- Promoção e venda de actividades turísticas;
- Preparação da viagem a pedido do cliente:
- Resolução de problemas com/entre hóspedes;
- Organização de reservas inseridas no Sistema;
- Inserção de reservas (via Email, Telefone ou Extranets);
- Verificação de Pagamentos do Dia;
- Verificação de Correio eletrónico;
- Confirmação e preparação de reservas para o dia seguinte;
- Impressão de listas de housekeeping;
- Envio de facturas ;
- Envio de relatórios diários;
- Verificação e envio de SEF;
- Verificação e confirmação de stock de bar;
- Desenvolvimento e realização de formações e acções de formação sobre o Sistema Operativo Frontdesk Master;
- Desenvolvimento e realização de formações e acções de formação sobre como trabalhar numa recepção;
- Criação de um Manual de Procedimentos para a recepção;
- Responsável pela organização e divisão de tarefas da recepção; - Criação e organização de documentos para a recepção.

- Atendimento ao cliente;
- Check in e check out;
- Venda de produtos;
- Escritório e parte administrativa; - Reservas no servidor HOST;
- Visitas guiadas ao Hotel no check in;

- Limpeza das carrinhas
- Preparação das carrinhas consoante a reserva
- Contacto com o cliente desde o inicio ao fim da reserva - Preparação da viagem a pedido do cliente
- Realização do check in do cliente na carrinha
- Explicação das carrinhas e seguros
- Realização do check out do cliente
- Verificação das condições da carrinha no seu check out - Contagem semanal do stock do armazém
- Deslocação até Sevilha para entrega de carrinhas
- Resolução de problemas com o cliente

- Serviço de recepção:
- Término de chegadas (check-in's)
- Organização de reservas inseridas no Sistema
- Inserção de reservas (via Email, Telefone ou Extranets)
- Verificação de Pagamentos do Dia
- Verificação de Correio eletrónico
- Confirmação e preparação de reservas para o dia seguinte
- Efetuar fecho de dia em sistema e terminal multibanco (TPA) - Abertura de TPA
- Impressão de listas de housekeeping
- Impressão de lista de saídas (com valor em conta)
- Impressão de lista de pequenos-almoços
- Envio de faturas (Hotel Beds, Contas Correntes e clientes)
- Envio de relatórios diários
- Check out's
- Night Audit
- Verificação e envio de SEF
- Verificação e preparação da sala dos pequenos-almoços
- Verificação do bar

- Desenvolvimento e realização de formações e acções de formação sobre o tema da Sexualidade, ISTs e temáticas associadas
- Resolução de conflitos entre utentes
- Responsável pela organização, divisão de tarefas de um determinado espaço da casa - Criação e organização de documentos vários para e dos utentes
- Relação com os utentes
- Prestação de serviço de apoio emocional
- Gestão e aprovisionamento dos produtos alimentares e de higiene
- Orientação das utentes no planeamento e execução de tarefas
- Supervisão das crianças, na ausência das mães
- Gestão e apoio pecuniário