Colaborador loja de fotografia

Responsável pela gestão da carteira de clientes Print Audit e por administrar apresentações das soluções de Gestão de
Frota de Impressoras e Multifuncionais, Bilhetagem de Impressão e Gestão Documental em Processos Chaves de
Negócio (BPM / ECM).
Responsável pelas seguintes atividades:
elaboração de apresentação aos clientes;
apresentação das soluções Print Audit enfocando nos benefícios e recursos das soluções;
esclarecimento de dúvidas técnicas e comerciais;
apoio na instalação e implementação das soluções;
aumento do nível de relacionamento, fidelização e experiência do usuário e cliente (UX / Customer Experience);
venda das soluções Print Audit.

Sólida experiência na liderança de Tecnologia de Serviços, atuando como Reporte Direto ao Gerente Geral
participando das decisões estratégicas da empresa.
Responsável pelo gerenciamento de toda a área de serviço como técnicos, engenheiros, backoffice, treinamento,
laboratório, garantias, operações fora do local, supervisores e coordenadores.
Responsável pelo plano de negócios de serviços e pela administração do Balanced ScoreCard de serviços (BSC).
Responsável pelos principais indicadores de desempenho da área de serviços, reportando alguns deles ao escritório
regional da LATAM nos EUA.
Sólida experiência no Sistema de Avaliação e Desempenho de toda a equipe, promovendo feedback constante e
Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
Responsável pelo lucro dos Contratos de Serviço através do Relatório de Gerenciamento de Contratos.
Exemplo de um projeto de sucesso realizado: eu fui responsável pelo desenvolvimento e implementação de um
grande projeto estratégico para a América Latina, o desenvolvimento de uma nova área de serviços (Projeto Carnival).
Responsável pela implantação do Centro Regional de Soluções (RSC) para o Brasil no Uruguai.
Sólida experiência em processos de SIG (Sistema Integrado de Gestão) das ISO 9.001, 14.001 e 27.001 participando de
auditorias internas e externas.
Liderança do Programa de Relacionamento com o Cliente.
Desenvolvimento da Política Nacional de Serviços para clientes e parceiros.
Forte experiência em relacionamento com clientes e parceiros de negócios e desenvolvimento e apresentação em
kickoff e reuniões com clientes.
Participação em reuniões regionais em países da América Latina e EUA.

Responsável pela gestão, administração e otimização da área de TI envolvendo infraestrutura de hardware e software.
Responsável pela implementação de novo projeto de infraestrutura física e lógica com prevenção à ruptura de dados
por falhas lógicas e elétricas.
Responsável pela implementação de um novo servidor Linux e nova solução de software para administrar os negócios
da empresa, reduzindo despesas e fornecendo produtividade, benefícios e melhorias através de investimentos de
baixo custo.

Responsável pela administração, otimização e gerenciamento de TI para o grupo de empresas.
Responsável pelo desenvolvimento e implementação da nova infraestrutura física e lógica da empresa devido à
infraestrutura legada.
Responsável pelo desenvolvimento e implementação de um novo servidor HP-UX, e pela implementação e
treinamento de nova solução de software (ERP) para administração dos negócios da empresa e para a execução do
downsizing necessário, redução de despesas e fornecimento de produtividade, benefícios e melhorias.

Responsável pelo treinamento, implementação e suporte pós-venda de todos os módulos do Sistema ERP como
Vendas, Estoque e Estoque, RH, Faturamento, Ativos, Oficina, a todos os clientes em todo o Brasil.
Responsável pelo suporte remoto e local para solucionar dúvidas e problemas sobre o ERP.
Responsável pelas auditorias dos sistemas no cliente para maximizar os benefícios e a produtividade do ERP.
Proatividade em verificar regularmente como está o funcionando do ERP e identificar se os clientes precisam de algum
suporte ou visita para melhorias.

LIcenciatura em Tecnlogia da Informática.