Apoio/atendimento ao cliente; backoffice

Na seguradora Allianz, desempenhava funções de inbound e outbound na linha de sinistros desde o accionamento e participação a reencaminhamento de situações mais específicas para o Departamento Interno.

Nesta instituição bancária, exercia funções de apoio ao cliente em representação da marca ou produto recente, o moey!, consistindo numa conta 100% digital sem custos de manutenção cuja adesão realizava-se por videochamada através de um sistema de validação de dados ou por chave móvel digital. 
Desempenhava do mesmo modo tarefas de inbound e outbound, e backoffice.

Neste Centro de Formação Profissional, adquiri e consolidei conhecimentos através do curso de Técnicas Administrativas e de Contabilidade, onde na conclusão frequentei um estágio nos Serviços Sociais da Câmara Municipal de Lisboa (SSCML) desempenhando funções de backoffice, e atingindo a avaliação de 16 valores. 

Neste Centro de Formação Profissional, frequentei um Curso de Apresentação Gráfica consistindo na extensão de conhecimentos da ferramenta de Power Point.
Como tarefa de consolidação de conhecimentos, foi proposto pela formadora, a elaboração de uma apresentação com um tema a escolha onde aproveitei o momento para abordar o Ténis, desporto que pratico.

No estabelecimento de ensino mencionado acima, concluí com sucesso o Curso Profissional Técnico de Gestão de Equipamentos Informáticos atingindo uma média final de 15 valores derivada de acentuado desempenho no projeto final do curso designado por Prova de Aptidão Final (PAP) onde alcancei uma avaliação de 16 valores com a criação de um site escolar, bem como sucesso no estágio incluído do curso, realizado numa empresa de informática (DataBox) exercendo funções de receção e registo de equipamento informático e respetiva manutenção de onde tive 19 valores.