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OPERADOR/A DE CONTACT CENTRE COM CERTIFICADO MULTIUSOS

Descrição da oferta de emprego

A ILUNION é um projeto empresarial do Grupo Social ONCE.
Líder em Espanha na inclusão de pessoas com deficiência no local de trabalho e uma referência na prestação de serviços, através de um modelo de negócio empresarial pioneiro e inovador que se mantém mediante um equilíbrio entre os seus valores económicos e sociais.
A área de Contact Center da ILUNION tem mais de 30 anos de experiência no mercado, oferecendo Soluções Integradas de Outsourcing de Processos de Negócio, tanto de Back Office como de Front Office e temos como objetivo dar a conhecer o nosso modelo de negócio a outros países, agora em Portugal.

Responsabilidades-chave:

· Assegurar os contactos da linha de Inbound, através de atendimento telefónico;
· Assegurar os contactos de Outbound através da realização de contactos
telefónicos solicitados pelos clientes;
· Gerir os contactos e esclarecer os clientes mediante o seu pedido;
· Esclarecer dúvidas e/ou reclamações;
· Tarefas administrativas de apoio na área de apoio ao cliente, nomeadamente todas as operações relacionadas com pedidos de informação e tratamento (Back Office).

Excelente oportunidade de integração numa Empresa de referência no setor, com elevado nível de exposição e com possibilidade de evolução e desenvolvimento profissional.

Formação:
o Contratação sujeita a aprovação na formação inicial, de 15 dias (com contrato de formação);
o 4€ por hora de formação, com pagamento sujeito à conclusão da formação;
o Em caso de aprovação e integração na operação, no final do 3º mês de trabalho serão pagos mais 200€.

Condições de remuneração:
o Celebração de contrato sem termo (efetivo), com um período experimental de 90 dias;
o Período de trabalho: full-time/part-time
o 905 € de remuneração base mensal (full-time) + Subsídio de férias + Subsídio de Natal / Part-time - o ordenado base é calculado com base na remuneração base mensal do FT e em função da carga horária estipulada.
o Subsídio de refeição diário de 6€ (full-time) / Part-time - menos de 5 horas por dia, o valor a receber é proporcional.

É obrigatório ter certificado multiuso

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Detalhes da oferta

Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Avenida Jose Malhoa 27
Tipo de Contrato
  • Efetivo, tempo inteiro
Remuneração
  • 1000€ - 1500€
Data de publicação
  • 08/10/2024
Data de expiração
  • 06/01/2025
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