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SUPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL - TELECOMUNICAÇÕES)

Descrição da oferta de emprego

A KnowledgeWorks é uma Software House com vários projetos em curso nas mais variadas tecnologias. Somos, por isso, capazes de tornar realidade, as visões dos nossos clientes.

Gostamos de ser desafiados e de sair da nossa zona de conforto.

Respiramos tecnologia que acreditamos ser um meio para atingir a solução

Estás pronto para oferecer a excelência connosco?

Integrado na equipa de Suporte Técnico Empresarial, a tua missão é:

  • Suporte telefónico aos clientes para acompanhamento e resolução de incidentes;
  • Registo, tratamento e acompanhamento de pedidos de serviço e\ou incidentes na plataforma de gestão de serviços ServiceNow;
  • Responder aos pedidos de serviço (e.g. pedido de acesso, reset password e alteração de BD);
  • Identificar e reagir a eventos e incidentes detetados pela monitorização;
  • Executar as tarefas recorrentes (e.g. tarefas de resolução procedimentadas);
  • Monitorização e reação a alarmes de equipamentos da rede.

Requisitos do trabalho

Para cumprir a missão necessitas de:

  • Experiência profissional em equipas de 1 linha de operadores Telco;
  • Conhecimentos de redes IPMPLS;
  • Conhecimentos tecnologia CISCO;
  • Conhecimentos de SCADA;
  • Capacidade de comunicação com clientes e equipas técnicas na resolução de incidentes;
  • Experiência em suporte técnico de redes energéticas (factor preferencial);

Localização: Lisboa

Horário: Segunda à Sexta-feira - 8h - 17h / 11h - 20h

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Detalhes da oferta

Empresa
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Efetivo, tempo inteiro
Remuneração por mês
  • 1000€ - 1500€
Data de publicação
  • 11/10/2021
Data de expiração
  • 09/01/2022
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