TÉCNICO DE SUPORTE - APOIO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.
dominios.
t team.
lue Responsabilidades • Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo • Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível Conhecimentos e Aptidões • Fluente em Português e Inglês; • Apetência pelo serviço de suporte técnico; • Forte motivação pela relação com o cliente; • Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio; • Boa capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais • Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk • Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook Competências Chave • Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet • Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros • Trabalho em equipa • Atenção aos detalhes • Proatividade Técnica Competências Técnicas • Conhecimentos sobre o processo de colocação de websites ou aplicativos online • Gestão de alojamentos em ambiente Linux e Windows • Conhecimento em painéis de gestão de alojamento cpanel e plesk • Instalação/configurações de aplicativos opensource (Worpress, Joomla, Magento, etc.) • configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap) • Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e mssql • Opcional / preferencial.
Conhecimentos de administração de sistemas Linux e Windows (Acesso remoto SSH e Acesso remoto RDP)
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 15/04/2024
- 14/07/2024
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