TÉCNICO DE HELPDESK DE 1ª E 2ª LINHA
Descrição da oferta de emprego
Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha para o nosso Cliente da área da Banca.
Requisitos da Função 12º ano; Experiência superior a 3 anos no Setor Bancário (fator preferencial); Garantir o Atendimento telefónico na 1ª linha de Suporte Técnico, no horário 8.
h às h, todos os dias úteis e feriados não nacionais; Registar, acompanhar, resolver e/ou encaminhar os tickets na solução de ITSM (serviceNow) para equipas especializadas; Assegurar que os pedidos formulados pelos utilizadores são resolvidos e que estes validam a sua resolução, de acordo com os padrões adequados de nível de serviço; Garantir que o nível de resolução seja concretizado no 1º contacto, por exemplo; desbloqueio de passwords Windows, AS400, Bitlocker.
Assim como, assegurar a resolução dos serviços de desktop computing, impressão, dispositivos periféricos, dispositivos de mobilidade, distribuição de software de desktop, email / messaging, ferramentas colaborativas; Garantir a gestão de avarias e contactos com as empresas de assistência técnica; Disponibilidade para deslocações e estadias fora dos Serviços Centrais (limitado à zona da Grande Lisboa); Domínio da Língua Inglesa (oral e escrito); Conhecimentos de utilização de sistemas de informação Windows e AS400.
Oferecemos Contrato de trabalho; Prémio; Subsídio de refeição; Condições especiais de colaborador; Integração num projeto com possibilidades de progressão.
Candidatura Envie o seu CV com a Refª Helpdesk_Banca_ para o email
Detalhes da oferta
- Reditus
- 15/04/2024
- 14/07/2024
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Técnico de ambiente e qualidade (linha cascais) formação específica em sistemas de gestão ambiental segundo a norma iso 14001:2015experiência comprovada na área de sistemas de gestão ambiental em trabalhos de natureza similar... formação específica em sistemas de gestão qualidade segundo a norma iso......
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Técnico de estudos e propostas - concursos públicos (m/f) sector da energia empresa nossa cliente que atua na promoção de serviços de eficiência energética junto de entidades públicas e privadas, pretende reforçar a sua equipa através da contratação de um técnico de estudos e propostas (m/f) responsabilidades:......
Técnico rh - processamento salarial (m/f) lisboa, portugal o nosso cliente é uma organização de referência no sector do ensino superior privado e pretende reforçar a sua estrutura com a integração de um técnico | assistente administrativo para processamento salarial... outros dados de posição agradecemos......
