SUPERVISOR\/A CONTACT CENTER | SETOR SEGUROS | LISBOA
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades.
Supervisionar e planificar o trabalho de operadores de assistência assegurando o cumprimento dos objetivos definidos e a satisfação do Cliente.
Planificação diária de tarefas dos Operadores de Assistência; Monotorizar o atendimento, garantindo que os serviços são prestados e encaminhados dentro dos prazos estabelecidos; Revisão dos processos das equipas; Resolver questões dos Operadores de Assistência sobre procedimentos e coberturas de assistência e gerir os casos complexos para prestar um melhor serviço; Detetar e apoiar os operadores com vista a melhoria contínua; Gerir e supervisionar processos de Clientes VIP; Colaborar na criação e gestão de indicadores de apoio à gestão; Colaborar com o superior hierárquico em projetos de melhoria; Informar superiormente sobre incidências detetadas na prestação do serviço; Cumprir com o Sistema de Gestão da Qualidade em vigor na Empresa.
Perfil Pretendido.
Experiência profissional anterior em funções similares; Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano; Nível elevado de Inglês; Experiência no setor segurador (preferencial); Capacidade analítica e de liderança; Disponibilidade para turnos e folgas rotativas; Oferecemos.
Contrato sem termo; Contrato direto com a empresa; Salário base + Prémios nn Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.
nn Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.
Consulte a nossa política de privacidade.
Detalhes da oferta
- RHmais
- 19/04/2024
- 18/07/2024
Eurofirms is a human resources company where people are the center of everything... we are recruiting a call center operator - (m/f): functions: back office, inbound and chat (m/f) - oporto - call answering, handling of emails / tickets / chats of questions / questions / complaints......
Eurofirms is a human resources company where people are the center of everything... we are recruiting a call center operator - (m/f): functions: back office, inbound and chat (m/f) - oporto - call answering, handling of emails / tickets / chats of questions / questions / complaints......
Venha fazer parte desta equipa de sucesso! a maxloja mediação imobiliária, lda - ami 4515 informa:todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo do regulamento geral da proteção de dados (regulamento (ue) 2016/679)... somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil......
Estamos à procura de um talento para se juntar à nossa equipa na vogue homes! procuramos um analista financeiro em regime de full time, presencial, que adore números e que não tenha medo de enfrentar folhas de excel... na sua nova função, será o mestre da análise financeira e terá o poder de: - verificar......
Somos uma empresa que realiza visitas guiadas a pé em lisboa... procuramos pessoas de lisboa ou que vivam em lisboa há bastante tempo, que adorem a cidade e que queiram fazer parte de uma equipa... fomos pioneiros na realização de “free walking tours” em lisboa e contamos uma experiência de mais de 10......
Procuramos pessoas de lisboa ou que vivam em lisboa há bastante tempo, que adorem a cidade e que queiram fazer parte de uma equipa... somos uma pequena empresa que realiza visitas guiadas a pé em lisboa... fomos pioneiros na realização de “free walking tours” em lisboa e contamos uma experiência de mais......
Um compromisso de longo prazo e experiência na indústria de seguros é preferido... nosso cliente, um provedor reconhecido de serviços em seguros de saúde e administração de fundos de pensão, está procurando um assistente administrativo francês para o seu escritório em lisboa, portugal......
Vem mudar o futuro connosco! que funções irão desempenhar procuramos um gestor de contas para área empresarial no setor de energias renováveis, para a zona de lisboa principais responsabilidades: contacto exclusivo com clientes na área empresarial; angariação de clientes empresariais para soluções do......
Missões: instalar e prestar assistência técnica em eletrodomésticos de linha branca (frigoríficos, máquinas de lavar roupa, louça e secar roupa); deslocações dentro da grande lisboa para realizar intervenções técnicas aos clientes; perfil: formação ao nível do ensino secundário; experiência mínima......
Conhecimentos fluentes a nível de português e italiano (obrigatório); habilitações mínimas 9º ano (obrigatório); experiência anterior em contact center (preferencial); comunicativo/a e facilidade para trabalhar em equipa à distância; bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador......
