GESTOR(A) DE OPERAÇÕES
Descrição da oferta de emprego
Empresa.
A Nortempo Seleção está a recrutar Gestor(a) de Operações, para empresa cliente no setor de Contact Center em Famalicão.
Descrição.
- Planear o alcance dos objetivos gerais e específicos de cada serviço; num curto, médio e longo prazo; - Elaborar e negociar orçamentos rentáveis e precisos, com previsões de tempo viáveis e de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos na Empresa; - Organizar a estrutura operacional atual e futura, com previsões precisas e atribuição de responsabilidades delimitadas, em coordenação contínua com áreas afins, como RH; - Controlar as atividades planeadas detectando desvios e definindo e implementando procedimentos e ações - melhorias corretivas e/ou preventivas, visando aumentar os níveis de desempenho individuais e de equipa; - Assegurar atempadamente os relatórios definidos para monitorização de objetivos, análise de custos, índices de produtividade e qualidade, com a definição de novos sistemas de resolução de problemas e identificação de oportunidades; - Realizar análises qualitativas e quantitativas, com propostas de melhorias de processos e estrutura ao nível dos recursos - humanos, tecnológicos e organizacionais, documentando as necessidades do negócio para aumentar a rentabilidade; - Manter uma comunicação contínua com o cliente para negociar acordos, medindo e garantindo a satisfação do mesmo, e reportando ao Departamento de Operações os níveis de satisfação existentes; - Gerir a equipa, verificando se a comunicação de metas e informações necessárias é recebida por todos os integrantes, por meio dos Gestores de Negócios e do estilo de liderança estabelecido na empresa, garantindo o desenvolvimento e crescimento dos seus colaboradores; - Promover proativamente os valores da empresa, sendo um exemplo de cultura organizacional, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos internos, bem como as normas de segurança; - Efectuar o controlo e acompanhamento da faturação dos serviços, despesas com pessoal e fornecedores da empresa, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos para o efeito.
Requisitos.
- Licenciatura ou Mestrado em Economia ou similar; - Conhecimento na área de mercado do cliente; - Experiência prévia em Contact Center ou Vendas; - Grande conhecimento das ferramentas Office.
Excel (Alta); Word (Médio/Alto); PowerPoint (Médio/Alto); E-mail (Alto); - Nível Alto de Inglês (Fluente) e um segundo idioma é valorizado; - Interesse em gerir equipas de grande volume, com atitude comercial e vontade de negociar; - Manter a motivação e boa atitude em situações de alta pressão.
Oferta.
- Vencimento base de acordo com a experiência demonstrada; - Contrato direto com o nosso cliente.
GESERFOR GESTÃO DE RH E EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, S.
.
(nº Alvará 66 de ).
Detalhes da oferta
- Nortempo
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 14/05/2024
- 12/08/2024
Em portugal desde 2017 recruta para várias áreas de negócio e atualmente está à procura de um responsável de operações para a bemposta, lisboa... localização: bemposta, lisboa | categoria: logística palavras-chave: responsável operações armazém bemposta a adaptel há mais de 25 anos que presta serviços......
Oferecemos: - formação inicial e continua; - acompanhamento de negócio; - equipa processual; - equipa de intermediação de crédito bancário; - equipa de marketing; - apoio jurídico; requisitos: - carater; - força de vontade; - as restantes competências tens uma equipa de profissionais á tua espera para......
Fazer sugestões ao seu gerente para melhorar as operações cotidianas e a experiência do cliente... conhecer e aplicar a política interna de pagamento e faturamento e ser responsável por todas as operações financeiras realizadas em seu perímetro de trabalho... oferecer uma recepção calorosa e suporte......
A shiny house finance é reconhecida pela excelência nos serviços prestados ao cliente e que se dedica a operações de intermediação de crédito hipotecário... principais funções a desempenhar: - prospeção de mercado com vista à angariação de operações de crédito hipotecário; - qualificar e apresentar soluções......
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