GESTOR DE OPERAÇÕES (M/F) - PORTO
Descrição da oferta de emprego
A Eurofirms recruta Gestor de Operações (M/F) para trabalhar numa empresa, localizada em Porto.
As funções a desempenhar são as seguintes.
Funções.
- Planear o alcance dos objetivos gerais e específicos de cada serviço; num curto, médio e longo prazo; - Elaborar e negociar orçamentos rentáveis e precisos, com previsões de tempo viáveis e de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos na Empresa; - Organizar a estrutura operacional atual e futura, com previsões precisas e atribuição de responsabilidades delimitadas, em coordenação contínua com áreas afins, como RH; - Controlar as atividades planeadas detetando desvios e definindo e implementando procedimentos e ações - melhorias corretivas e/ou preventivas, visando aumentar os níveis de desempenho individuais e de equipa; - Assegurar atempadamente os relatórios definidos para monitorização de objetivos, análise de custos, índices de produtividade e qualidade, com a definição de novos sistemas de resolução de problemas e identificação de oportunidades; - Realizar análises qualitativas e quantitativas, com propostas de melhorias de processos e estrutura ao nível dos recursos - humanos, tecnológicos e organizacionais, documentando as necessidades do negócio para aumentar a rentabilidade; - Manter uma comunicação contínua com o cliente para negociar acordos, medindo e garantindo a satisfação do mesmo, e reportando ao Departamento de Operações os níveis de satisfação existentes; - Gerir a equipa, verificando se a comunicação de metas e informações necessárias é recebida por todos os integrantes, por meio dos Gestores de Negócios e do estilo de liderança estabelecido na empresa, garantindo o desenvolvimento e crescimento dos seus colaboradores; - Promover proativamente os valores da empresa, sendo um exemplo de cultura organizacional, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos internos, bem como as normas de segurança; - Efetuar o controlo e acompanhamento da faturação dos serviços, despesas com pessoal e fornecedores da empresa, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos para o efeito.
Requisitos.
- Experiência numa posição semelhante de pelo menos cinco anos, gerindo equipas grandes; - Experiência em gestão de orçamentos (mais-valia); - Experiência prévia em Contact Center ou Vendas; - Grande conhecimento das ferramentas Office; - Flexibilidade de horários/deslocações e viagens; - Orientação para o cliente e para resultados; - Pensamento crítico.
Horário.
Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações.
- Licenciatura ou Mestrado em Economia ou similar.
Línguas.
- Inglês fluente.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº de 17 de Julho.
Detalhes da oferta
- EUROFIRMS - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA.
- Indeterminado
- 11/05/2024
- 09/08/2024
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