FRONT OFFICE MANAGER (H/F)

Job Description For FRONT OFFICE MANAGER (H/F)(HOZ) in Abidjan,.
SOFITELDescription de lentrepriseDans cet hôtel international 5 étoiles dAbidjan, Sofitel marie luxe français et charme africain.
Situé au bord de la lagune Ebrié dans le district dAbidjan, le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire vous ouvre ses portes avec 423 chambres & suites spacieuses et design avec vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody.
Son spa, son fitness, son cinéma 3D, sa piscine extérieure ainsi que ses 4 restaurants et 5 bars vous invitent à la détente.
Lhôtel vous accompagne pour vos événements professionnels et privés grâce à ses 19 salles de conférences modernes et équipées et son Palais des congrès de places.
Le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire permet d allier travail et détente.
En plus dêtre situé à proximité du centre-ville et du quartier des affaires dAbidjan, il se trouve en effet à proximité des sites touristiques de Grand-Bassam ou dAssinie.
A 10 minutes de route seulement du Plateau, vous pourrez visiter également la Grande Mosquée dAbidjan, la cathédrale Saint-Paul et le Musée des Civilisations de Côte dIvoire.
Le jardin botanique de Bingerville se situe à 30 minutes en voiture.
escription du posteMission.
Le Front Office Manager est chargé de coordonner les efforts du service de réception dans le but de maintenir un taux doccupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.
rincipales responsabilités.
upervise les activités opérationnelles de la réception,Gère les budgets en fonction du taux doccupation et des prévisions, élabore le planning du personnel en conséquence,Met en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour les services opérationnels supervisés,Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs,Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés,Fait partie intégrante de léquipe dexploitation, assiste à toutes les réunions programmées et y contribue activement,Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre, conseille et discipline les responsables et collaborateurs du service, conformément aux critères de la société,Veille au respect optimal de la stratégie daudit du groupe,Communique efficacement avec les membres de léquipe,Se réunit quotidiennement avec les membres de léquipe pour discuter des activités clés du moment,Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité,Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle,Est une source dinspiration pour lensemble du personnel de lhôtel, afin de linciter à proposer des performances dignes dun établissement de grand luxe,Interagit de manière positive avec les autres services, afin de garantir aux clients laccueil attendu dun établissement de grand luxe.
ualificationsBac+3 à Bac+4 en Hôtellerie et Tourisme, Relation clientèleMinimum 5 années dexpérience à un poste similaire de préférence dans le secteur du luxeAnglais et Français courantInformations supplémentaires Qualités requises Excellente présentationExcellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, délaboration de budget, de prévision et de planificationExcellentes aptitudes à communiquer, à loral comme à lécritCapacité à former les membres de léquipe et à développer leurs compétencesCapacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiativeExcellentes compétences organisationnelles