COORDENADOR PLANEAMENTO DE CONTACT CENTER/BPO
Descrição da oferta de emprego
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Coordenador Contact Center/BPO com experiência em planeamento.
Local de Trabalho.
Lisboa (Centro) Requisitos.
• Formação ao nível da Licenciatura (preferencial); • Experiência na gestão de equipas; • Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho (superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores); • Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's; • Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente; • Preparar relatórios de performances das Operações; • Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI; • Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos; • Capacidade de liderança e gestão de equipas; • Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal; • Disponibilidade Imediata.
Vantagens.
• Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional; • Programa de formação nas plataformas e ferramentas; • Evolução na carreira; • Remuneração em função a experiência e acima da média.
Envia o teu CV com a Refª Coordenador_Planeamento_ Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Detalhes da oferta
- Reditus
- Indeterminado
- 01/04/2024
- 30/06/2024
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Coordenador adjunto do departamento de fusão de vidro, suiça (morges) nesta função, serás responsável por gerenciar a instalação de processamento de vidro, a preparação da mistura vitrificável e participar na gestão do setor de fornos em colaboração com o gerente de fusão......
Envie o seu cv para *****@*****... qualificações: boa apresentação, assiduidade e pontualidade; dinamismo e proatividade: espírito de equipa e sentido de responsabilidade; organização e gosto pelo contacto com o cliente; dominio da língua inglesa; experiência no ramo imobiliário de pelo menos 2 anos......
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Oferecemos:• formação/ apoio inicial e continuo; ordenado fixo + prémios de produtividade; vencimento compatível com a função e de acordo com a experiência demonstrada; integração em equipa dinâmica e em crescimento; excelente ambiente de trabalho; carreira estimulante, realização pessoal e profissional......
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