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CONSEILLER SUPPORT - LISBONNE

Descrição da oferta de emprego

Description: Au sein du Service Client, la principale responsabilité du Conseiller Support est d’assurer la satisfaction des clients qui contactent tout au long de leur parcours sur une plateforme digitale, afin de leur garantir une expérience optimale ! Son rôle principal sera d’accompagner les utilisateurs dans l’usage des différentes fonctionnalités de la plateforme. Vos tâchesRépondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré ;Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais ;Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec les produits ;Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme ;Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients. Requirements: Profil Idéalement issue d’une formation en vente / relation client1-2 ans d'expérience sur un poste similaireMaîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communicationCompétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détailTrès bonne élocution et bonne qualités rédactionnellesMaîtrise du français (l'espagnol est un plus) Offer: Ce que nous proposonsCDI 40h/semaineSalaire Base : 1200€ brut mensuel x 14 (16 800€ brut annuel)Allocation Alimentaire 7,23€Allocation Transport : 40€ par moisMutuelle santé après 3 mois de période d'essaiHoraires : Lundi au vendredi, 08h00 à 17h00Lieu de Travail : Lisbonne (Rua Castilho)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • ADECCO RECURSOS HUMANOS
Localidade
  • Em todo Portugal
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/04/2024
Data de expiração
  • 19/07/2024
(Remote work) Customer Support with French & English
Paco recrutiment

Provide account and application support to customers namely with regards to software functionality... provide accurate and real-time responses to the customers inquiries... 23 € net per day free health insurance after 6 months for candidates from abroad we offer: flight ticket reimbursement after......

Chief Relationship Officer - francês - lisbonne (h/f)
Winid portugal

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Remote work Support client with German & English
Paco recrutiment

Praca z domu w dzielnicach: braga procesy rekrutacyjne online! twoje: zadanie pomaga klientom kanałami (e-mail lub telefon) z zastosowaniem i profesjonalnym... zbieraj informacje od nowych klientów i wstawiaj je na platformę... nasze oczekiwania: obywatelstwo ue lub drugie na pobyt w portugalii......

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Assistant administratif de Gestion – Leiria - français
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Ouverte en 2015, notre succursale à lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs... vos missions : après une première journée sur notre site de lisbonne pour la signature du contrat et récupération du matériel informatique, vous débuterez votre formation à nos outils de travail et à nos process......

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