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CONSEILLER SUPPORT - FRANÇAIS + ESPAGNOL [241-001065-1]

Lisboa - Lisboa

Descrição da oferta de emprego

Au sein du Service Client, la principale responsabilité du Conseiller Support est d’assurer la satisfaction des clients qui contactent tout au long de leur parcours sur une plateforme digitale, afin de leur garantir une expérience optimale ! Son rôle principal sera d’accompagner les utilisateurs dans l’usage des différentes fonctionnalités de la plateforme.

Vos tâches

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client
face à un problème rencontré ;
- Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les
meilleurs délais ;
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la
plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur
assurer le succès avec les produits ;
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de
la plateforme ;
- Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire
remonter les retours clients.

Profil 

- Idéalement issue d’une formation en vente / relation client
- 1-2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
- Compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand
souci du détail
- Maîtrise de l'espagnol et du français

Ce que nous proposons

CDI 40h/semaine
Salaire Base : 1200€ brut mensuel x 14 (16 800€ brut annuel)
Carte repas : 7,23€
Allocation Transport : 40€ par mois
Mutuelle santé après 3 mois de période d'essai
Horaires : lundi au vendredi, 08h00 à 17h00
Lieu de Travail : Lisbonne (Rua Castilho)

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Detalhes da oferta

Empresa
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Remuneração
  • 1€ - 500€
Data de publicação
  • 02/05/2024
Data de expiração
  • 31/07/2024
Assistant administratif de Gestion – Leiria - français
Génération

Notre processus de recrutement : chez génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent... dynamique, réactif, organisé et doté d’un excellent relationnel pour travailler en équipe, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut résoudre des problèmes......

Assistant administratif – régime hybride - français
Génération

) ; la possibilité de télétravailler en régime hybride (après une phase d’intégration et de formation); des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ; votre profil : votre niveau de français est excellent, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (niveau c2)......

Technical Support Specialist
Cluster OSL

Over 2 years of customer support/technical support experience... professional career progression and support throughout your career development... nice-to-have: 6 months’ experience in a technical support role... start date: asap job type: full time (monday to friday with the possibility of having to......

German Customer Support - 5000€ signing bonus
SpotOn Connections

Our client is looking for a german customer support to join their growing team in lisbon – portugal... this project is a support line for one of these services - the best-loved video streaming website in the world... you will be part of a multicultural team based in lisbon, where you will provide outstanding......

Dutch Customer Support - 5000€ signing bonus
SpotOn Connections

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Customer Support with Arabic - Lisbon
Confidencial

What matters are your language skills and willingness to learn new things!what you will be doing:supporting arabic speaking users by multiple communication channels (phone or email)provide support to small and medium-sized businesses (smbs) both in arabic and english;provide pre and post-sales support......

Customer Support Advisor Turkish
SmartRecruitments

As a turkish customer support advisor, you will:-assist clients via inbound calls, chat, or e-mail in the after-sales process by answering customers' inquiries and/or attending to potential requests... no previous experience is neededworking schedule time frames: full time 40h/weekwork location: lisbon......

Customer Support Agent (m, f) Turkish
Personalbüro U. Herrmann

Fluent in english (at least b2 level)previous experience in customer support roles, ideally from contact centres is preferredpossess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users resourceful and stress resilient personality that can adapt and......

Assistant administratif français
Spoton connections

Le candidat idéal aura de 1 à 2 ans d'expérience préalable dans des emplois administratifs, un excellent niveau de français natif et de préférence une expérience dans le secteur de l'assurance... ne manquez pas cette opportunité de développer votre carrière dans l'administration et le support client......

Professora 1 ciclo
Externato O Pintainho

Funções e responsabilidades: leccionar as várias disciplinas do 1º ciclo do ensino básico;planear e implementar atividades pedagógicas que promovam o desenvolvimento cognitivo, social e emocional dos alunos;avaliar o progresso dos alunos e fornecer feedback construtivo aos pais/encarregados de educação......