ASSISTENTE DE APOIO TÉCNICO PARA A LG EM PORTUGUÊS

Quem somos Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo.
Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de "game-changers" distribuídos por 140 localizações em 60 países.
Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.
O que vais fazer diariamente? Como Assistente de Apoio Técnico para a LG em Português, vais.
* Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões técnicas e/ou administrativas através de canais de telefone, email ou chat * Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
* Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
* Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
* Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa Somos a combinação perfeita se.
* Tiveres um nível de Português fluente (escrito e oral) / Conhecimentos de Espanhol serão um ponto positivo * Tiveres familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente aparelhos eletrónicos de audiovisual de uso doméstico * Tiveres excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa * Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas (habilidade de resolver questões técnicas utilizando termos simples) * És proficiente na utilização de programas informáticos Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim.
Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras.
O que oferecemos.
* Salário competitivo (incluindo 13º e 14º mês mais bónus de desempenho) * Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) * Subsídio de transporte * Seguro de saúde desde o 1º dia * Programas de desenvolvimento pessoal e de competências e oportunidade de progressão de carreira * Flexibilidade de horários e work-life balance * Ambiente multicultural, inclusivo e descontraído com pessoas de mais de 83 nacionalidades * Escritório moderno e confortável com áreas dedicadas de gaming e relax, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social e festas incríveis * Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo através da mobilidade interna * Local de trabalho.
Escritório em Lisboa, Portugal A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.
A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio.
Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.