Assistente departamento pessoal

Atuava internamente no Banco Santander
Gestão de pessoas
Recrutamento e seleção
Elaboração de indicadores através de relatórios da área
Desenvolvimento de planos estratégicos
Atuava com os processos de qualidade de serviços prestados a presidencia do banco (Público VIP),  recepcionistas, estacionamento, seguranças, espaço de conveniência, concierge, máquinas de café, restaurante presidencial, controlando custos e qualidade do serviço prestado.

Atuava com os processos administrativos de atualização de mailings corporativos, atendimento telefônico de operadores com RSVP, e atendimento presencial em recepção de eventos.

Coordenava monitoria do atendimento operacional de RSVP
Atuava diretamente com a qualidade da infra estrutura montada
Elaboração e Aplicação de Treinamentos Motivacionais e Técnicos
Recrutamento e Seleção
Processos Admissionais e Demissionais

Supervisionava toda a equipe comercial desde a prospecção inicial, produção do evento, até o pós venda.
Ativação de CRM (Um sistema que facilita o acesso para informações de clientes e fornecedores)
Prospecto de Clientes
Desenvolvimento de processos de Fidelização
Responsável pela qualidade dos serviços prestados nas áreas de facilities, como: Copa (Refeições Corporativos), controle de salas de reunião, palcos para eventos, e decoração.

Acompanhamento de eventos desde a prospecção, produção até o pós venda.
Recrutamento e seleção e processos administrativos do departamento pessoal
Atuei nas áreas de governança e excelência em serviços do hotel
Responsável pela qualidade dos serviços prestados nas áreas de facilities, como: Copa (Refeições Corporativos), controle de salas de reunião, palcos para eventos, decoração e recreação.

Especialização em Eventos Corporativos

Bacharel em Turismo